„Ako som sa dostal k práci letušky“

Palubný sprievodca spoločnosti British Airways o tom, ako získala svoju prácu

Getty Images

Posádka kabíny British Airway a manažérka zákazníckych služieb Zara odhaľuje, ako sa dostala k práci, čo je potrebné k tomu, aby sa dostala do tohto odvetvia, a všetky rady, ktoré má pre začínajúcich letušky.

„Pracujem pre British Airways tri a pol roka a do tejto úlohy som sa dostal, keď som mal 18. Nešiel som na univerzitu, pretože som nebol akademik a pôvodne som začal pracovať v oblasti náboru, ale zistil som, že je to príliš štruktúrované, a tak som sa prihlásil ako letuška.

„Vo väčšine zamestnaní pracujete nadčas alebo si prácu beriete domov, ale pre mňa je koniec pracovného dňa. Áno, musíte byť prispôsobiví, pretože niekedy idete do práce o 3:00 a niekedy odchádzate z práce o 3:00, ale ten životný štýl mi vyhovuje.

najvyššie platené práce uk bez titulu, najlepšie platené pracovné miesta uk, práce bez titulu, práce, ktoré môžete získať bez titulu v Británii, didn Getty Images

„Nie je to ani úplne nepredvídateľné - existuje systém ponúk, v ktorom si môžete vybrať preferencie, ktoré vyhovujú vášmu životnému štýlu. Môžete sa uchádzať o prácu na letoch do určitých častí sveta alebo o tom, že máte každý deň rovnaký deň voľna. Rutina nie je nesplniteľná.

„Ako teda budete postupovať pri získavaní práce? Najprv sa musíte uistiť, že spĺňate predchádzajúce požiadavky, a to ešte predtým, ako začnete trénovať prácu s palubnými sprievodcami. Máte nejaké viditeľné tetovanie? Máte nosidlá jesť piercing? Máte radi prácu s ľuďmi? Musíte ovládať hovorenú aj písanú angličtinu a byť schopný prispôsobiť sa životnému štýlu. Ak nemôžete byť dlhší čas mimo domova, pravdepodobne to nie je nič pre vás.

„Ak sa chcete kvalifikovať ako palubný sprievodca, najskôr si urobte online hodnotenie otázok a potom sa zúčastnite hodnotiaceho dňa. Ak to zvládnete, absolvujete štvortýždňové školenie. Vo výcvikovom kurze prejdete bezpečnostnými núdzovými postupmi, urobíte leteckú medicínu, naučíte sa štandardy, ktoré musia byť splnené v uniforme, v postoji atď. BA chce súlad vo všetkých svojich palubných sprievodcoch; chcú, aby každý robil a dosahoval rovnakú úroveň výkonu. Sú to intenzívne štyri týždne. Je to hlavne na fyzickej báze a zameriava sa na to, ako v tomto prostredí môžete vykonávať prakticky a bezpečne.

'Mojou najväčšou radou je vytrvať, nikdy sa nevzdávať svojich snov a neprijímať odmietnutie ako konečné.'

„Na to, aby ste boli palubným sprievodcom, potrebujete tri GCSE - matematiku, prírodovedné predmety a angličtinu na stupni C, ale vďaka nim vyniknete z davu predovšetkým o sebe ako o osobe, o vašich schopnostiach v oblasti zákazníckych služieb a o tom, čo máte. Akákoľvek skúsenosť s prácou medzi ľuďmi je dobrým začiatkom. Nemusí to byť ani práca - byť schopný ukázať, ako ste pracovali v tíme v škole alebo v športe.

„Tréningový kurz je náročný, ale je veľmi intenzívny: po týchto štyroch týždňoch ste kvalifikovaní lietať a zodpovedať za bezpečnosť ľudí, takže to musí byť poriadne náročné! Dokážete dodržať ich pravidlá a nenahromadiť si prácu.

„Každý rok musíme urobiť aj SEP, čo je kurz o bezpečnostných núdzových postupoch. Nikto nemá rád, keď ho niekto testuje a nikto nemá rád, keď ho niekto sleduje, ale je dobré si pripomenúť dôležité bezpečnostné opatrenia, a hoci ide o udalosti, o ktorých dúfame, že sa nikdy nestanú, musíte vedieť, ako ich zvládnuť v prípade, že sa tak stane. . Je také dôležité byť v bezpečí.

„Je to úžasná práca. Neexistuje žiadna iná práca, keď dostanete peniaze za lietanie po celom svete. Školenie je intenzívne, ale nie je to nevyhnutne odrazom toho, o čom je pracovná rola. Môj život bol predtým príliš štruktúrovaný, ale teraz je môj život vzrušujúci. Každý mesiac dostávame pracovný zoznam, čo znamená, že môžeme skončiť po celom svete! Alebo byť veľa doma. Je pekné mať takú rozmanitosť, životný štýl nikdy neomrzí.

„Najlepšia časť mojej práce je schopnosť neustále pracovať s rôznymi ľuďmi - nielen s posádkou, ale aj so zákazníkmi. Každý deň stretávate rôznych, rozmanitých ľudí a to úplne obohacuje váš životný štýl. Naša pracovná úloha je trochu zo všetkého - ste terapeut, zdravotná sestra, trápna teta ..! Je pekné používať toľko zručností a stretávať toľko ľudí.

„Najhoršie na tom je, že životný štýl sa k vám niekedy môže dostať. Ak sa snažíte vyrovnať s únavou a mimo domova, je ťažké sa pripraviť na povedzme nočný let. “

Pozrite si tento príspevok na Instagrame

Príspevok zdieľaný spoločnosťou British Airways (@british_airways)

Čo to znamená byť letuškou

„Myslím si, že palubný sprievodca musí byť prispôsobivý. Žiadne dva dni nie sú rovnaké. Musíte byť prezentovateľní a hrdí na to, že nosíte firemnú uniformu. Musíte byť pod tlakom pokojní a schopní zvládnuť každú situáciu. Musíte byť tiež súcitní. Musíte byť dobrí s ľuďmi - či už je to vaša posádka, cestujúci. Musíte byť schopní vidieť veci z pohľadu iných ľudí a porozumieť im. Ste v tíme a možno s týmito ľuďmi strávite 14 hodín! Takže s nimi musíte vedieť dobre pracovať. “

'Je konkurencieschopné nájsť si prácu letušky, ale veľa z toho závisí od toho, či ľudia prácu skutočne chcú, alebo ju robia len kvôli nej.' Existuje množstvo aplikácií na pracovné pozície - BA dostane niečo ako 25 000 žiadostí na 2 000 pracovných pozícií. Pri prvom prihlásení som to nedostal. Urobil som to iba druhýkrát - a práve som bol povýšený na manažéra zákazníckych služieb. Ak sa budete snažiť a budete tam chcieť, nakoniec sa tam dostanete. Bol som zničený, keď ma odmietli, ale vtedy som vedel, že to je to, čo skutočne chcem. Odmietnutie nie je jednoznačné nie - možno to nie je správne načasovanie. “

Lietadlo, Letecká doprava, Dráha, Lietadlo, Letisko, Letecká spoločnosť, Dopravné lietadlo, Letectvo, Vozidlo, Zástera letiska,

Rady pre začínajúcich letušiek

„Mojou najväčšou radou je vytrvať, nikdy sa nevzdávať svojich snov, neprijímať odmietnutie ako konečnú odpoveď a zostať oddaný. Ak naozaj chcete byť letuškou, stane sa to. Získajte čo najviac skúseností so zákazníckymi službami a buďte ľuďmi.

„A ak sa ti to nepodarí prvýkrát, skús to znova. BA chcú ľudí, ktorí sú riadení, nadšení a vytrvalí. Chcú, aby ste ukázali, že naozaj chcete byť členom palubného personálu. Osoba, ktorou ste, je rovnako dôležitá ako znalosť postupov. Ukážte nadšenie - úsmev je veľmi dlhá cesta! '