ASOS zmenil svoje zásady vrátenia - takto na vás bude pôsobiť

Značka sa v budúcnosti zameriava na udržateľnosť

Tara MooreGetty Images

Zdvihnite ruku, ak sa previníte opakovaným vracaním svojich objednávok ASOS (🙋). Ukázalo sa, že to budete musieť obmedziť, pretože stránka mení svoju politiku vrátenia - a hoci je lehota na vrátenie tovaru dlhšia, viac sa zameriavame na environmentálne povedomie.

V e -maile zaslanom zákazníkom o zmenách ASOS napísal:

„Vieme, že ľahké vrátenie tovaru je jedným z (mnohých) dôvodov, prečo u nás nakupujete, a preto sme predĺžili čas na vrátenie tovaru z 28 dní na 45 dní. Ak čokoľvek vrátite do 28 dní, vrátime vám peniaze ako obvykle & hellip; a potom (až 45 dní) teraz získate darčekový poukaz ASOS na sumu, ktorú ste minuli. “

To všetko sa zdá byť dosť férové ​​- a aj keď možno budeme potrebovať spoločný postup, ak chceme úplné vrátenie peňazí, je upokojujúce vedieť, že na tieto príležitosti máme trochu času navyše, keď by nám návrat mohol prísť o rozum.

Súvisiaci príbeh

ASOS sa však zameriava aj na budúcu udržateľnosť a jej časť znamená obmedzenie návratnosti na minimum - to znamená, že tí, ktorí túto politiku využívajú, sa môžu nechať nachytať. Značka vysvetľuje:

„Musíme sa tiež uistiť, že naše výnosy zostanú udržateľné pre nás aj pre životné prostredie, takže ak si všimneme neobvyklý vzorec, môžeme to preskúmať a začať konať. Je nepravdepodobné, že by vás to ovplyvnilo, ale chceli sme vám dať vedieť. “

Webová stránka ďalej vysvetľuje: „Ak si všimneme neobvyklý vzorec aktivity pri vracaní, ktorá nesedí: napr. máme podozrenie, že niekto skutočne nosí svoje nákupy a potom ich vracia alebo objednáva a vracia množstvo - to je viac, ako by si objednal aj ten najvernejší zákazník spoločnosti ASOS - potom budeme možno musieť deaktivovať účet a všetky súvisiace účty. “

Začiatkom tohto roka bolo oznámené, že značky „zaradia na čiernu listinu“ zákazníkov, ktorí sa opakovane vracajú.

V tom čase povedal ASOSCosmopolitan UKže by preverovali zákazníkov iba v prípade podozrenia z podvodu, ktorý sa týka veľmi malého percenta nakupujúcich a je to bežný postup pre online maloobchodníkov. To v zásade znamená, že tí, ktorí sa vrátia poctivo - t. J. Jednoducho preto, že položka sa nehodí, nie je celkom v poriadku atď. - nebudú ovplyvnení.

Stránka bude naďalej umožňovať používanie platby prostredníctvom služby Klarna, ktorá zákazníkom umožní objednať a vyskúšať si ich pred zaplatením položky.

Sledujte Abbi ďalej Instagram .

Súvisiaci príbeh